E.Leclerc Auto

Je me suis rendu ce matin au centre Leclerc auto pour faire un devis vidange et remplacement de freins.
Après une très longue attente, car visiblement une seule personne sait faire les devis auto dans ce centre car oui chez Leclerc on est pas polyvalent mais on paie deux personnes pour papoter aux locations alors que franchement si ces personnes étaient formées cela permettrait de fluidifier le flux clients au niveau de l'atelier mais bon il semblerait que Leclerc préfère payer des gens à papoter.
Bref mon tour vient enfin et l'on explique que pour les changements de freins il faut un faire un diagnostique frein pour savoir exactement quels freins installer... Je n'ai jamais entendu cela de ma vie et des freins sur mes voitures j'en ai fait changer.
Au final aucun devis de fiat car j'ai pas bien compris pourquoi je devrais payé un pseudo diagnostic si ce n'est pour gonfler l'addition mais le plis drôle c'est que le prochain rendez-vous disponible étaient à partir du 21/08 !!
Je travail de le domaine commercial et l'expérience que j'ai vécu aujourd'hui est d'un autre temps, des personnes payées à discuter et à regarder leurs téléphones, des prestations inutiles pour faire gonfler la note et des délais d'un mois.
Nous sommes en 2026 pas en 1950.
A fuir !!!

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J'ai appelé pour un renseignement de pose de poste radio que j'ai en ma possession,Je comprends très bien pour vous ne pouvez pas le poser car je l'ai pas acheté chez vous,Mais c'est pas la première fois que je me renseigne pour des pièces automobiles comme changement de bougie de prechauffage et autres choses.Reponse de votre part c'est on peut rien faire.Alors je me demande a quoi Leclerc auto peut me servir je réponds à votre place ( a rien) il vaut mieux c'equiper d'une bonne revue technique Nous sommes pas trop idiot voilà où on en est.Ca vaut - 2 étoiles bien sûr pas plus, Nous sommes très déçu

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A fuir. Une première expérience il y a qques années avec une vente de pneus pas du tout adaptés à mon kilométrage malgré les explications. Employés qui se contredisent entre eux devant les clients.
Nous avons décidé avec mon mari de laisser une autre chance, le dernier changement de pneus s’est plutôt bien passé. Sans plus.
Aujourd’hui, j’appelle en expliquant être seule avec ma fille, infirmière libérale, ayant une crevaison à l’arrière, on ne me laisse pas finir en disant « je crois que j’ai plus de place à l’atelier, ah ben oui, plus de place ». Aucune proposition de rdv le lendemain, d’arrangement. Rien !
Je rajouterai également d’éviter la location chez eux, hyper tatillon sur un véhicule qui a servi à un aller retour et a dormi à l’intérieur du jardin donc clairement impossible à abimer.

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Dommage d'etre obligé à minima de mettre une etoile, vous en meritez plutot moins 2!!
Venu pour un diagnostique suite à un souci sur notre véhicule, lerclerc nous annonce un devis à 600 euros pour un bon fonctionnement. Nous signons le devis et après réception du véhicule celui ci a toujours le même soucis. Nous apprenons que le véhicule n'a pas été essayé sur route pour faire le diagnostic et que "madame vous comprenez bien on ne peux pas tout verifier quand on facture un diagnostic 20 euros". Ceci n'est pas mon souci, aucune réserve n'est indiquée sur le devis, de plus on nous a vendu un parallélisme qui n'a pas été réalisé !!
Après insistance et agacement avec texte de loi à l'appui nous avons eu un remboursement partiel de la facture et un parallélisme enfin fait.
Je ne recommande pas cette agence et vous conseil de la fuire !! Que ce soit sur la technique ou bien la relation client tout est à revoir. Très déçue et en colère ("mais madame ce n'est pas mon problème si vous êtes en colère " dixit un employé)

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Je sors de chez Auto Leclerc de St Jean d'Angély la personne qui m'a reçu elle est vraiment pas aimable on aurait dit que je l'embetais je peux vous dire que vous avez perdu un client. Je pense qu'elle devrait faire autre chose que de renseigner les clients

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Renseignements de prix pour des pneus 145 x80 x 13 remorque, le prix annoncée 130 euros le pneu +17 euros de montage , bon pour prendre rdv ? La dame me répond il faut que j'appelle le commercial pour savoir si il les ont , et elle me regarde le regard dans le vide 🙃🙃, et donc je fais quoi je viens, je viens pas , impossible d'avoir la réponse , retour à la maison , je regarde sur le net , pneus 45 euros pièces livré en 24 heures 🤔🤔🤔🤔🤔 commande faite sur internet merci Leclerc bonne journée

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Accueil et rapidité impeccable, mais trop rapide surement quand on se rends compte qu’après un changement de plaquettes de freins et de disques on s’aperçoit qu'il manque un boulon qui maintient les étriers et ne tenant plus que par un boulon sur deux
Et on vous dit attention si vous entendez du bruit ce sont vos barres stab arrière a changer . Honnêtement si sur un point de sécurité comme ça le travail est autant bâclé, je suis pas prés de leur laisser de nouveau ma vie ou celle de mes enfants entre leurs mains.

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A fuir ! Pour un changement de pneus , une pièce du levier de vitesse a cassé, mécano qui n'arrivait pas à passer la marche arrière, s'est acharné et a forcé dessus ! Vu que l'on a pris la route avant de nous en apercevoir, notre parole ne vaut rien !

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A fuir.
J ai été faire changer mes 4 pneus en septembre.
J ai dû y retourner 2 fois pour voyant pression allumé. Résultat le capteur a été endommagé.
Puis envoyée chez le concessionnaire toyota 3 fois, une fois pour réinitialisation sans résultat, une fois pour prise de RDV pour changement capteur et une autre fois pour effectuer la réparation. Total 188 kms à mes frais plus le temps perdu. On me demande de payer toyota et que la différence allait être virée sur mon compte puisque j'avais pris un autre rendez-vous pour une autre prestation.
Prestation réalisée le 27 octobre (disques et plaquettes train avant) et leclerc auto me devait 47,74 qu'ils ont refusé (enfin la direction du centre leclerc) de me virer sur mon compte comme promis et ont insisté pour le mettre sur ma carte. Refusant ce mode de remboursement et malgré un échange au téléphone je n'ai pas eu gain de cause et j'ai fini par accepter un avoir à utiliser dans leur magasin..... alors que la facture toyota a été payée par moi-même. J ai été très sympa et patiente depuis le début !
Je ne critique pas le travail du centre leclerc auto ni leur accueil mais la direction n'a aucune considération envers ses clients, attitude dédaigneuse et méprisante
Un avis négatif de plus...... Trop facile d'obliger le client à accepter un avoir soit par un bon soit sur la carte afin que cette somme soit utilisée dans leur centre leclerc alors que cet argent a été avancée sur ses propres deniers, tout bénéf pour eux au détriment du client

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Location de voiture 1 journée, j'ai vraiment bien fait l'état des lieux, essuyé la voiture mouillée avec un chiffon, j'ai repéré une trace. État des lieux bien fait c'est un retour facilité. Tout s'est bien passé :)

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