Auto Feu Vert Soissons center

Extrêmement déçue et en colère!!!! Encore un grand professionnel à l’écoute du client ! Venue pour faire des plaques et repartie sans.. Le chef d’atelier (ou le responsable) a préféré continuer à pianoter sur son téléphone plutôt que considérer ma demande. Heureusement que son concurrent à quelques dizaines de mètres a pris les choses en main ; j’ai pu repartir avec - petit bonus - des plaques moitié prix en comparaison de chez feu vert Soissons, et grande amabilité du responsable en sus..

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Suite à un remplacement de 4 pneus sur ma petite voiture. Retour obligatoire au garage pour remettre les valves connectés dans le bon ordre et remis en place d'un pneu car le sens de rotation était inversé. Pas d'excuses et encore moins un peu geste commercial.. pas très professionnel tout ça 😓. Donc méfiance, un petit contrôle avant de partir.

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Insatisfaction suite à l'achat en 02/26 d'essuie-glace réf 350210 taille 700mm le bout en plastique c'est fendu et cassé tout seul après environ 3 mois de montage, c'est la première fois que cela nous arrive, je suis client feu vert depuis des années et particulièrement pour les essuie-glaces de marque feu vert. Nous sommes allés le signaler à notre centre de Soissons, mais l'échange ne peut fonctionner que 7 jours après l'achat! Le conseiller a fait une photocopie de notre ticket pour faire remonter l'information. Mais nous sommes déçus de ce manque de qualité.

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Très déçue de mon expérience chez Feu Vert Soissons, alors que je suis cliente depuis des années et que j'ai effectué d'importantes réparations chez eux ces trois derniers mois.
Je me suis rendue chez eux pour un problème sur mon véhicule. Un diagnostic électronique m'a été facturé, mais au moment de régler, on m'a indiqué qu'il fallait finalement aller chez Renault, car leur outil de diagnostic n'était pas assez complet pour identifier la panne. Je trouve anormal de faire payer un diagnostic alors qu'il est reconnu immédiatement après qu'il ne permet pas de déterminer l'origine du problème.
En arrivant chez Renault, la première réaction a été : « J'espère que Feu Vert ne vous a pas fait payer le diagnostic quand même. » Lorsque j'ai répondu que si, ils ont été très surpris et m'ont expliqué que ce type de diagnostic ne permettait pas de poser un véritable diagnostic de panne et qu'ils allaient devoir en refaire un, comme indiqué par Feu Vert.
Ce n'est malheureusement pas la première incohérence. Lors d'une révision effectuée chez Feu Vert, il était clairement indiqué que les disques et les plaquettes de frein étaient en bon état. Pourtant, à peine un mois plus tard, en revenant pour un autre problème, on m'annonce que les disques et les plaquettes sont à remplacer d'urgence. Comment est-ce possible en seulement un mois, sans qu'aucune anomalie n'ait été signalée lors de la révision ?
Après des années de fidélité et plusieurs milliers d'euros de dépenses récentes, je suis très déçue. J'attendais davantage de professionnalisme, de transparence et de cohérence dans les diagnostics. Il serait vraiment temps de revoir vos pratiques, car ce type de situation fait perdre toute confiance.

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Je trouve scandaleuse la réponse qui m’a été faite précédemment concernant la prétendue illégalité de ma demande. Percer deux trous aux endroits autorisés par la loi est la seule possibilité pour fixer une plaque répétitrice sur un porte vélos suspendu. Vous n’avez qu’à consulter le site de Legifrance pour avoir la réponse si cela vous intéresse . Par ailleurs quand au chef d’atelier ou Responsable qui pianotait sur son téléphone dans une attitude de désinvolture totale , et qui par ailleurs a utilisé sa vendeuse comme médiatrice sans daigner se déplacer, n’est pas du tout professionnel.
Adieu, feu vert et bonjour la concurrence.
Bien légalement vôtre

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Je suis allé chercher une batterie en magasin jusque là tout va bien. En arrivant chez moi j’ai des difficultés pour la monter car je n’ai pas les bons outils. Je regarde alors sur internet et je vois que le forfait montage est à partir de 25 euros jusqu’à environ 40 euros. (De plus je vois qu’il y avait d’autres batteries moins cher et en réduction qui convenaient à mon véhicule, on aurait pu me prévenir et me laisser plusieurs choix…)
Je me rend alors au magasin pour demander le montage de la batterie et là je tombe sur une dame qui me met le forfait le plus cher car « start and stop » et difficulté à monter la batterie alors qu’il s’agit d’une simple Clio 5 il y a 2 cosses et 2 visses à retirer… je me demande où est la complexité là dedans donc on me demande déjà environ 45 euros + environ 25 euros pour la mise à jour du tableau de bord vis à vis de la nouvelle batterie…! On se retrouve à près de 80 euros pour un simple changement de batterie…. (Pour info mon garagiste habituel me prend 30euros pour le changement de batterie, j’aurai du le consulter avant !)
Par curiosité je suis allé chez Renault juste après, et aucun code n’est demandé pour mettre à jour le tableau de bord et la batterie est prise en charge directement par la voiture.
Bref ils essaient de vous tirer votre pognon alors qu’ils vous ont déjà vendu la batterie la plus chère à 173€ sans choix possible. À éviter.
ÉDIT : pour couronner le tout ils se sont trompé de batterie alors que j’ai donné mon immatriculation !!

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J’ai eu Maria au téléphone pour la prise de rdv, et je suis très content de son service et de son amabilité, elle est professionnelle et très rassurante !

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Venu pour recharger ma Clim sur ma twingo 2, je repars avec un devis à 750€ , pour un compresseur de climatisation soit disant HS. Je me suis donc renseigné auprès d’un autre garage, verdict pas de fuite sur mon réseau de Clim mais une poulie compresseur HS prix 59€ . Feux verts la patte sans expert a Soissons.

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Attention profiteur !
Rendez vous pour remettre du gaz pour la clim : 30min apres avoir déposé ma voiture, ils m'appellent pour m'indiquer que mes pneus sont usés qu'il faut les remplacer etc (plein d'autres travaux a faire)... manque de bol, ma voiture sort tout juste de révision + contrôle technique avec des pneus qui on a peine 2000km etc ! Ils n'ont pas remis de gaz car ils ont voulu changer tout le système...
Résultat, je suis allé ailleurs, on m'a remis du gaz et ma clim est de nouveau opérationnelle

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Magasin propre et bien achalandé,le personnel est très professionnel et courtois.parking accessible aux camping car,a côté ange, Aldi, Kiabi,picard, biocoop,,gifi, Intersport, noz,restaurant Asiatique.

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